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For­ma­tion Ouverte

Con­duite d’entretien & Trai­te­ment des objec­tions

Pour diri­geants, direc­teurs com­mer­ci­aux et com­mer­cials B2B et chefs de pro­jet

For­ma­tion en lan­gue alle­mande et fran­çaise. Anglais sur demande.

Qu’il s’agisse d’augmenter votre chif­fre d’affaires, d’acquérir de nou­veaux cli­ents ou de réus­sir un lance­ment sur le mar­ché, la qua­lité de vos ent­re­ti­ens com­mer­ci­aux déter­mine votre per­for­mance en vente.

Nos experts issus du B2B indu­striel vous mont­rent com­ment mener vos ent­re­ti­ens avec pré­cis­ion, gérer les objec­tions avec assu­rance et trans­for­mer un « non » en véri­ta­ble oppor­tu­nité com­mer­ciale.

Grâce à des modu­les thé­o­ri­ques con­cis, à des jeux de rôle pra­ti­ques et à des exer­ci­ces gui­dés par IA avant et après la for­ma­tion, vous maîtri­sez des tech­ni­ques d’entretien et de trai­te­ment des objec­tions effi­caces et immé­dia­te­ment appli­ca­bles dans votre quo­ti­dien commercial.

Avan­ta­ges

À l’issue de cette for­ma­tion, vous serez capa­ble de :

  • Prépa­rer vos ent­re­ti­ens com­mer­ci­aux avec un plan clair
  • Fixer des objec­tifs pré­cis et att­eindre le résul­tat sou­haité
  • Gar­der la maîtrise de la con­ver­sa­tion
  • Obte­nir les infor­ma­ti­ons qui font gagner vos ven­tes
  • Détec­ter les besoins cachés et créer de nou­vel­les oppor­tu­ni­tés
  • Répondre aux objec­tions avec assu­rance et trans­for­mer un « non » en oppor­tu­nité
  • Gagner en impact et en con­fi­ance pour con­clure davan­tage

Con­tenu de la for­ma­tion

  • Le bon état d’esprit et une pré­pa­ra­tion men­tale effi­cace
  • Pla­ni­fier vos ent­re­ti­ens com­mer­ci­aux de manière pro­fes­si­on­nelle
  • Défi­nir des objec­tifs clairs pour chaque éch­ange
  • Com­prendre votre interlo­cu­teur et instau­rer un cli­mat de con­fi­ance
  • Uti­li­ser les tech­ni­ques de que­sti­on­ne­ment avec pré­cis­ion
  • Mener l’entretien avec la méthode SPIN Sel­ling
  • Réa­gir avec assu­rance aux dif­fé­ren­tes situa­tions de con­ver­sa­tion
  • Trai­ter les objec­tions de façon con­vain­cante
  • Trans­for­mer un « non » en véri­ta­ble oppor­tu­nité
  • S’inspirer des stra­té­gies du poker : posture, timing et lec­ture de l’autre
  • Gar­der calme et maîtrise, même dans les situa­tions dif­fi­ci­les
Inve­stis­sez dans votre réus­site

CHF 2’450.–

CHF 1’950.– Early Bird

hors TVA

For­ma­tion pré­sen­ti­elle de 2 jours
  • Jour 1: 10:00 – 18:00 h
  • Jour 2: 09:00 – 17:00 h
  • Hotel Schwei­zer­hof Bern & Spa
  • max. 14 Par­ti­ci­pants
Inclus dans les frais d’inscription:
  • For­ma­tion inten­sive de 2 jours
  • Modu­les d’entraînement vir­tuels avant et après la for­ma­tion
  • Sup­ports de for­ma­tion au for­mat PDF
  • Check­lists pra­ti­ques au for­mat PDF
  • Bois­sons, snacks et pau­ses café
  • Buf­fet lunch
  • Cer­ti­fi­cat de par­ti­ci­pa­tion
Voir les dates

Métho­do­lo­gie

Une for­ma­tion inten­sive qui allie thé­o­rie essen­ti­elle et pra­tique con­crète. Vous app­re­nez des tech­ni­ques d’entretien et de trai­te­ment des objec­tions éprou­vées, les met­tez en appli­ca­tion dans des jeux de rôle réa­li­stes et béné­fi­ciez d’un feed­back per­son­na­lisé pour affi­ner votre style de com­mu­ni­ca­tion. Des modu­les vir­tuels avant et après la for­ma­tion vous aident à ancrer dura­blem­ent vos acquis dans votre quo­ti­dien commercial.

Choi­sis­sez votre date

Inscrip­tion en 3 étapes simp­les

  • Choi­sis­sez la date sou­hai­tée.
  • Rem­plis­sez et envoyez le for­mu­laire d’inscription.
  • Rece­vez immé­dia­te­ment votre con­fir­ma­tion d’inscription.

Si la date sou­hai­tée est com­plète, cont­ac­tez-nous : nous vous inscr­i­rons sur la liste d’attente.

16.–17.03.2026 — ALLEMAND
Hotel Schwei­zer­hof Bern & Spa

  • Com­plet

CHF 2’450,– net

S’inscrire main­tenant

18.–19.05.2026 — FRANÇAIS
Hotel Schwei­zer­hof Bern & Spa

  • Com­plet

CHF 2’450,– net

 

S’inscrire main­tenant

08.–09.06.2026 — ALLEMAND
Hotel Schwei­zer­hof Bern & Spa

  • Places limi­tées

CHF 2’450,– net

 

S’inscrire main­tenant

For­mu­laire d’inscription – Con­duite d’entretien & Trai­te­ment des objec­tions

Par­ti­ci­pant
Adresse de Fac­tu­ra­tion

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